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济南市民香港旅游购江南买名表不到一周停摆 退货成难题

2024-07-07 19:35:30
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  江南体育近些年,大伙儿出门旅游的越来越多,其中香港作为很多人心目中的购物者天堂而广受欢迎。上个月,济南的李女士和朋友就一起跟团去了趟香港,还专门为在家的老伴儿买了块手表,没曾想,大老远买回来的手表,回到家没几天就不走了。

  “你瞧,这么好的表,本来想给老头一个惊喜江南,结果不但没有惊喜,反而添了个堵。你说这算怎么回事儿。”济南市民李女士气氛地对山东广播电视台生活频道《生活帮》记者说到。

  李女士是济南人,上个月跟几个好朋友一起去了趟香港。除了旅游观光之外,也买了不少东西,其中最贵重的就是给老伴儿买的礼物,一块瑞士罗马牌手表。可是好端端的礼物为什么成了李女士口中的添堵呢?

  这块花了5652元港币的手表看上去设计精美,李女士说送给老伴老伴非常开心,可是令人意外的是,手表戴了还不到一个星期就不走了。

  随后李女士都贵和一处卖名表的地方咨询,对方一看李女士的表表示可能是里面的零件有丢失所以不走。此时李女士还发现,瑞士罗马表在济南并没有销售商和维修点儿,于是赶紧跟当时旅行团的领队取得了联系。

  原来,在旅行社提供的服务介绍里,有专门的一项购物保障,规定说只要是在旅行社带去的购物场所购物,出现非人为的质量问题之后,都是可以百分百退款的。不过等李女士真的为此找到旅行社领队,得到的答复却让李女士着急了江南,因为对方表示香港专卖店只答应换而不退。

  可是李女士表示江南,经过了这块手表的故障之后,她对这个品牌已经没信心了,所以一定要退货,不接受换货。为此,李女士和朋友再次约了旅行团的领队见面。但是在约定地点等了半天之后领队并没有露面。李女士拨通了领队的电话之后,却被告知对方临时外出,不来了。

  随后记者也通过电话为双方进行了协调,结果领队表示,她已经为李女士的这块表折腾了好几天了,店家只同意换货却不同意退货是有原因的。

  柳女士介绍说,李女士曾经自行找人打开过手表,就不能退货,只能协调换货了,但李女士声称自己并没有打开过手表。双方一时争执不下。最终,经过记者的协调,柳女士表示将进行进一步跟销售商沟通,尽量拿出一个另李女士满意的结果。

  兴冲冲跑到香港买了一块手表,没想到才几天就出了问题,这换了谁都高兴不起来。既然旅行社提供了相应的保障服务,那就应该尽量地去落实承诺。

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